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海南省春节七天消费投诉同比下降84dd-【新闻】

发布时间:2021-04-06 00:05:08 阅读: 来源:新风系统厂家

海南省春节七天消费投诉同比下降84%

原标题:海南省春节七天消费投诉同比下降84%

今年春节假期,我省旅游消费市场秩序进一步好转。记者从省工商局获悉,7天假期,省12315指挥中心共接到消费者投诉56起,较去年同期下降84%。

今年春节假期,按照省工商局统一部署,省12315指挥中心和各地工商所值班人员坚守岗位,为旅游消费保驾护航。1月31日至2月6日,共受理消费来电484件,其中:咨询428件,投诉56件,办结50件,为消费者挽回经济损失10.07万元。

省12315指挥中心有关负责人分析,今年春节七天长假消费投诉大幅减少,显示我省旅游消费市场秩序进一步好转,主要原因是省委、省政府高度重视节假日旅游市场整治,重点旅游城市如三亚、海口等把工作做在节前,针对往年春节出现较多的问题采取有效措施进行规范预防,如各市县对旅游景点、旅游购物点和海鲜排档保持高压严打态势,千方百计杜绝欺客宰客现象发生。

12315指挥中心统计数据显示,我省消费投诉特点:

■投诉总量同比大幅下降。共受理投诉56件,较去年下降84%。

■咨询电话占较大比例。共接听消费来电484件,其中,咨询电话占来电总量88.43%。

■消费投诉举报地区分布差异较大,呈现一北(海口)一南(三亚),两头大中间小的分布格局。

■餐饮住宿依然是节日投诉热点。共受理餐饮住宿类投诉22件,占投诉量的39.29%。投诉问题主要集中在:酒店宣传的住宿条件与实际有差距、物价过高、饭菜分量不足、不兑现消费券内容等问题。

■“一排两点”(旅游景点、旅游购物点、海鲜排档)欺客宰客实现零投诉。(记者周月光 通讯员 何海丹)

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