新风系统厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
新风系统厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

数十万部金鹏手机售后服务断供

发布时间:2020-02-11 04:27:41 阅读: 来源:新风系统厂家

“这段时间我们每天都收到投诉,没有了售后服务的‘问题手机’让我越来越头疼,简直难以应付!”昨日下午,深圳市移动通讯联合会办公室的几位工作人员,正耐心地接受一位手机代理商——杭州熠明通讯器材老板宋伟明对深圳手机企业长营通讯公司的投诉,宋是该协会昨天一天接待的第三家前来投诉长营通讯突然“人去楼空”、售后服务“断档”的代理商。记者采访获悉,长营通讯前不久突然倒闭,给大批手机用户和数十家代理商造成了巨大的困扰。

昨日下午在市移动通讯联合会办公室,记者遇到的手机代理商王先生反映,今年5月,他偶然听说了长营通讯,知道该公司颜总是潮汕人。在与长营方面管理人员交谈中,认为潮汕生意人“讲信誉”,他便很放心地和他们合作进行手机代理,并很快付款进了700部“金鹏”手机。谁知6月份后,因为有返修,联系长营方面时却发现,长营突然停止了原先承诺的一年“售后保修”服务!没有了后续的保修,一旦出了问题,用户肯定来算账,少不了纠纷。

随着返修方面的情况增多,王先生这两个月来一直想向这家公司讨个说法,但颜老板的影子根本找不到;几次找到此前长营在华强北赛格广场17楼的办公室,也早已人去楼空。在面临不少损失和投诉重压之下,王先生十分烦心。

杭州熠明通讯器材老板宋伟明,做手机代理已经多年,而且以做浙江区域的手机代理为主,他近期也遭遇与王先生相同情况。所不同的是,他从去年国庆后就与长营合作做代理,至今拿长营的3款“金鹏”手机总计已接近1万部。最近,宋先生几乎每天都接到有关分销卖场和用户的返修和投诉。面对许多需要修理手机的消费者,每天也被弄得焦头烂额。

市移动通讯联合会秘书长唐瑞金向记者介绍,近期长营倒闭后,一下令数十万部手机的售后服务成了大问题,近日,该会已陆续接到全国各地多家手机代理商来深圳向协会反映,他们都是深圳市长营通讯科技公司的省级手机代理商,但进入7月以来,都遭遇了同样的经历:深圳市长营通讯科技公司停止了之前承诺给消费者的1年售后保修服务,消费者投诉太多,他们没法向消费者交代。“我们作为行业协会,正在帮助前来投诉的代理商协调长营方面,希望拿出一个说法和解决办法。长营经营虽然出现问题,但是手机作为电子产品,后续一年的三包服务是生产商必须履行的一个条款。”唐瑞金如是说。

长营到底怎么了?记者昨晚6时前后依照几位代理商给的手机号码致电长营方面。该公司原来负责销售的郭经理向记者表示,长营没有欺诈,也没有欠款。长营主要的问题是该公司老板颜总前段时间重病住院,加之行业形势艰难,手机业务亏损,实在难以支持而倒闭。“公司都倒闭了,哪还有能力提供售后服务!”他向记者抱怨说。

但如此大批量的手机卖出去后,没有后续支持怎么行?针对记者的疑问,郭经理表示,根据该公司颜总的指派,他仍在打理后续的售后服务和投诉问题。他目前提出的建议和解决思路,是相关手机的售后服务,首先由代理商“自行设法解决”;万一实在不行,手机维修方面需要更换配件和一些材料,只要长营原来有,他保证尽量提供。

工作签证

广州注册公司变更

外资设立