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随E而行口袋保险将成为主要趋势

发布时间:2020-02-14 07:14:55 阅读: 来源:新风系统厂家

如果将保险业的“昨天”与“今天”进行纵向比较,E化无疑使处理一单保险业务从过去“笔尖上的拉扯”逐渐转变为今天“指尖上的革命”。

所谓E化,简单解释,就是网络化,利用移动互联网来支持保险业务,而非像从前那样依赖于“烂笔头”。过去为了一单业务可以反复“折腾”15天,现在最快只需15分钟就可完成,一次搞定。

作为全国一家知名民营保险公司、“最佳服务保险公司”获奖者,公司的CIO近日在北京接受采访表示,“便捷快速安全”是如今公司带给客户最大的感受,也是A人寿公司的成功之道。

移动电子商务让保险业插翅而飞

互联网时代,金融保险业的网上作业正在如火如荼地向前推进,如今许多保险企业纷纷扛起了移动终端的枪杆子,推出移动终端业务,全面尝试将移动互联网引入保险产品中。

A人寿保险有限公司成立于2001年初,截止2014年初,公司已分别在北京、江苏、广东、上海、湖北、山东、天津、广西、福建、河北 辽宁等多个省、直辖市,共60多个城市开展寿险业务,并拥有数万名员工。目前,A人寿已建立起完善的IT体系,业务系统包括核心业务系统、方案建议书系统、核保系统、OA系统、受理台行政系统、影像系统、团险系统、代理人薪资系统等10多个系统。随着业务规模不断扩大、各种应用日益增多,企业信息化加快向移动终端转化。

“马航MH370失联后,我们推出30元可保100万元的‘一路随行’航空意外保险,在手机端电子商务这块卖得非常好,十分畅销。”陈总表示,“我们积极利用智能手机、IPAD等移动终端进行诸多商业模式变革,推动传统信息化到移动信息化的革新,比如我们最近成立电商团队销售保险,就是为了抓住、引导新一代人的消费模式,从而抢占市场先机。”

时下,保险代理人都说:跑保险难,跑到保险更难。近年,在保险业信息化的进程中,移动展业平台、移动理赔保的出现与应用,解决许多保险从业人士的烦恼。可以预见在几年后,人们使用传统PC将会越来越少,更多的事情人们通过平板电脑、手机终端等利用服务云的方式完成,这就对保险业的相关技术部门提出新的要求,必须从技术创新的跟随者转变为技术创新的先行者。

“目前销售渠道这块,我们积极推行电子投保尤其是移动投保、理赔,我们营销员、代理人、包括银行第三方合作伙伴,已在大量推行IPAD、智能手机等移动应用。通过移动展业,可现场完成销售、电子投保、移动理赔。”陈总说,“以前我们营销员要回到公司扫描,核保收费,再把保单邮寄给客户,要用一周时间,而今用IPAD做电子投保,从电子拍照到电子签名再到现场提交核保、保单生效,整个投保过程不足半个小时,甚至现场就会有电子保单直接邮寄过去客户那里,客户也可现场查询了自己的保单信息。这种移动展业平台的应用,大大提高了保险代理人的工作效率,并为保险购买者提供了相当便捷及优质的服务,推动国内保险业实现服务的创新与质的飞跃。”

陈总还表示,公司也重视移动OA建设,借用移动OA提高办公效率,这是改善公司内勤管理的需要。出差人员不在岗位,办公连续性会被打断,碎片时间没法利用,效率不够高。目前A人寿能做到办公办文的移动审批,尤其是对公司主管,都能做到随时随地进行移动办公,真正可以用碎片时间,办公效率得到很大的提升。未来公司将在企业发展、客户拓展、渠道开发上做到更好的协同。

MDM成了保险业的“必需品”

时下,随着智能终端的日益成熟与普及,以手机、平板为代表的个人智能终端设备迅速走进家庭和办公领域。员工个人的移动设备可以在任何时间、任何地点通过移动互联网访问企业数据。BYOD已经成为一种无法逆转的工作趋势。不过,这使得原有的企业网络边界愈加模糊,给企业信息安全体系带来前所未有的新困惑、新挑战。移动设备管理(Mobile Device Management,MDM),也因应而生。

“在移动应用与管理方面,公司其实没有太大的困惑。我们看重移动应用技术上成熟,在移动应用平台上,我们注重安全和易用性的平衡、投入和风险的平衡、安全和体验的平衡。”陈总解释道,“BYOD带给方便同时,也给公司带来风险管理的问题。我们加强对邮件、文档的安全控制,加强对移动网络的布防。我们目前需要充分利用MDM的管理防护能力,比如远程擦除功能,更好地对BYOD模式下的员工进行安全管理。”

如今,A人寿已与知名移动信息化服务商的烽火星空进行合作,借助烽火MDM构筑移动

管理的信息长城。而在企业如何看待BYOD,未来是准备采用配发还是员工自带?陈总,认

为它们各有千秋,适合不同企业不同人群。

Html5、原生开发、移动开发平台,哪个更适合企业

对CIO而言,选择什么样的开发平台进行移动规划才符合企业整体利益,这是一个棘手而重要的问题,至今尚没有一个明确的定论。

从FaceBook放弃Html 5转投原生开发起,有业内人士就预测html5未必是企业移动开发的最佳选择。而原生开发是目前不少CIO的选择,虽然原生开发使得执行速度、视觉效果、触控可用性方面更好,但是App的开发对企业来说,并不是一次性工作,仍要持续维护与加新功能。另外,移动平台开发模式在国内很早就有,智慧城市就采用移动中间件平台开发模式,虽然在体验效果上不如原生开发,但是一次开发全终端覆盖的优势还是优于原生开发,大量节省人力和维护成本。但是移动中间件平台稍贵,这也是无法进一步普及的原因。

陈总认为,基于html5技术比较适合他们企业。很大原因就在于其设计之初就确立的开放原则,基于此原则的兼容、实用与跨平台性,能将App的中心从系统改为用户,打破封闭格局,更好地服务于用户,而这才是移动互联网的真正趋势所在。从企业级移动开发平台而言,他本人比较认可烽火星空的移动应用平台ExMobi、移动管理平台 MobileArk

有关数据显示,2008年到2013年间,中国保险业5年期间信息化整体投资规模的年复合增长率大约为15.53%。今天,信息技术已广泛应用到保险公司的产品开发、核保和理赔、销售支持和渠道管理、客户关系管理、投资管理、精算、财务控制、风险管理等各个业务运作和管理环节之中。

对此,陈总表示赞同。近几年A人寿每年信息化投入虽然不是很大,但每年都在逐渐递增,尤其是移动信息化建设这块,投入比重愈来愈大。

在谈到如何看待大数据、企业社交、云计算对于企业的影响?陈总表示,A人寿这些方面都在关注,会在适当时候进行适当投入。

陈总乐观预估,未来保险产品从销售、投保到理赔都将实现远程智能化操控,口袋中的“保险产品”将成为重要趋势。

在全球一体化的趋势下,借助于信息技术和国外先进的经验,让移动信息技术渗透到保险公司的“血液”之中,相信我国保险业的发展钱景无限!

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