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苏北医院分院管理科室支持临床改善医疗服务

发布时间:2020-07-13 19:34:30 阅读: 来源:新风系统厂家

随着苏北医院新区分院业务量的逐步上升,B超室工作量也逐渐加大,每天近有30多名患者进行检查,多时达50-60名。由于B超室人手少,而病人的检查需求通常是在晨间空腹检查,因此高峰时段集中在上午,病人等候的时间长,加上空腹饥饿以及对病情担扰等易造成情绪急躁,导致投诉多,满意度低,这不仅影响了检查秩序,也影响了医务人员的工作进度和工作状态。

针对这种情况,结合“白求恩杯”竞赛三比三赛活动,苏北医院新区分院办公室开动脑筋,想方设法,采取跨科协作的办法,安排人员协助B超室录入检查报告,帮助B超室解决了这个困扰多时的难题。自8月31日起,院办公室根据自身工作特性,克服困难,安排朱小洁、蒋红梅二位同志每日上午八点左右提前到岗,协助B超室打印检查报告,帮助做好沟通解释工作。此举同时也得到院领导和相关科室的赞许和支持,信息科、护理部、组织人事科等科室也都推出候选替补人员,信息科季宇已数次参与协作。有了他们的加入,B超室同时开放两台B超,两位医生分组为病人进行检查,大大缓解了高峰时段病人等候的时间,B超室工作人员的压力得到一定释放。运行一个多月以来,病人有序检查,满意率上升,B超室未发生一起投诉。

由于医院正处于发展期,随着新的医改政策的执行,医院将会面临更多挑战,一方面存在临床医技科室人才引进招录的困难,另一方面也要考虑用人成本。开源节流是医院每个人都要考虑的问题。

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