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固定电话业务的新亮点全球总机

发布时间:2021-01-22 05:24:00 阅读: 来源:新风系统厂家

中国电信业的高速发展始于程控交换机的部署,数字技术加光纤的应用让亿万家庭与企事业单位安装上了电话,实现了楼上楼下、电灯电话的梦想,电话号码也从4位一路飚升到8位,电话服务更是从固定向移动发展、从窄带向宽带发展、从语音向数据发展,从而带来了无线通信、宽带通信的黄金时代,中国的电信业也欣欣向荣,一片繁华景象。电信增值服务层出不穷,带动了一大批sp公司的发展,并造就了几个Nasdaq上市企业,成就新一代暴富神话。

数字电话在方便快捷的同时,也带来几许烦恼和无奈,人们已经被铺天盖地的号码所淹没,想找一个人或一家企业时,要绞尽脑汁的想他的号码,或翻名片,或记在本子上,或存在手机里,或查询114、记下来再二次拨接过去,毕竟还不是那么方便和容易。进入了互联网时代,信息更是极大的爆炸和丰富,但是在互联网上有门户、有搜索引擎、有关键字,人们可以很容易找到自己想找到的东西,也带来了网络实名、通用网址、中文网址等系列服务的巨大商机。

其实人们在专注数据业务、无线业务的同时,忽略了语音业务,这是一个更为巨大的市场,全国互联网用户有一亿,手机用户有四亿,然而语音业务用户则接近8亿,人们可以不会上网、不会发短信,但没人不会打电话,而且电话服务信息可以随时随地、不受终端和上网条件限制的传播或获得信息,传统的信息服务就是声讯业务,利用运营商代收费提供一些歌曲、故事、聊天等服务,黄色内容泛滥,造成不良社会影响和用户投诉,传统服务如何突破,成为一个热门而又棘手的问题。

在此基础上,中国电信、中国移动等运营商相继进行转型,从原来的基础通信运营商向信息服务商改变,中国移动的新口号是移动信息专家,不再是原来的移动通信专家了,突出了信息以及增值服务的新亮点;中国电信也摇身变为综合信息服务提供商,除信息外,特别强调了服务意识和革新观念。

IDCALL公司推出的全球总机业务就是传统电话信息服务的改良,利用先进的通信技术,结合互联网、数据库,以及click to call技术,在全球呼叫中心的基础上推出的一个具有里程碑意义的电话服务,可以说是继程控交换机部署之后的一项革命性的创新,使你无需再记忆号码或担心号码的变更,只需记住被叫方的名称、服务或品牌特征,即可直接接通对方的电话,是在各大运营商的基础上推出的全新增值服务业务。

公司全球CEO殷建勇先生早年从事广电宽带事业,是中广系的核心人物,曾大力推动广电系统开展电信业务,以增加有线电视增值业务收入,从宽带接入开始,后来运营宽带内容与应用服务,是国内比较早开展网络电视业务的先行者,离开广电后,殷建勇积极投身电信行业,先是在中国最大的增值电信服务企业鸿联集团任职,从市场部副总,一直做到集团副总,鸿联最早是邮电部的三产企业,高峰时期,全国有70多个分子公司、2000多员工,业务从固定电话网,到移动网、互联网,甚至有线电视网都有所涉足,在集团业务重组、机构改革、人员调整和考核激励完成后,并通过猎头公司为公司聘来新的总经理后,功成身退,继续投身创业的洪流。

离开鸿联,殷建勇创立了IDCALL公司,正式推出全球总机服务,全球总机是在以往总机服务基础上的升级版本,功能更为强大,品牌也更为专注。总机服务创意开始于2005年初,那时殷建勇跟随某首长去宁沪杭视察,看到首长打电话受到的启发,首长记不住号码,也无须记忆,只是叫秘书接通某人的电话,秘书接通以后,再把电话交给首长,这是一种极为方便和尊贵的服务,然而通信技术的发展,可以同时给无限多的人同时提供类似服务,又结合伟图手机的全球统一服务热线的服务模式,而推出的一项创意发明,国内有几家企业先后进行效仿和模仿,在初级产品上就获得了市场的部分认可,引起业界强烈关注,中国电信和中国网通也相继改良了自己的114增强业务,试图取得一个新的业务增长点。

与众不同的是,全球总机首先采用了一号接入和品牌呼叫的理念,真正做到了全国无缝覆盖和全运营商接通,不论你使用移动、联通、小灵通,还是电信、网通、铁通的固定电话,均可直接拨叫1-010-2008,无需加拨区号,也没有任何信息费,一律按本地通话计费,直接呼叫被叫人的名字或代号,也可直接呼叫被叫企业的名称、产品或服务名称、品牌,便可直接接通被叫方注册的电话,方便、快捷、简单、易记、好用。

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