新风系统厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
新风系统厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

双十一送货没忙完忙收退货网民商家快递忙不停-【新闻】

发布时间:2021-04-22 15:35:25 阅读: 来源:新风系统厂家

“双11”的网购狂欢已经过去一个多星期了,但后“双11”的热度却依然不减,一股更为火爆的退货洪流正迅猛涌来。

记者在采访时发现,后“双11”是全民忙碌的日子,商家、网民、快递小哥都很忙:商家在售卖商品的同时,还得兼顾回收检查退货;而抢购到商品的网民,则要赶着试穿、试用产品,并与商家协商退货事宜;最忙碌的则属快递小哥,“双11”的货还没送完,就要兼顾着网民的“召唤”——收件退货。

“双11”让快递公司满负荷运转。新华社发

【网民很忙】

“双11”时忙抢购,“双11”后忙退货

市民小吴一家在“双11”抢购了近10件商品,有衣服、鞋子、床单等,近日陆陆续续收到了。“网购的商品没办法试穿是一个很大的问题。而且当时时间很紧迫,卖家也忙,不可能有时间仔细咨询尺码什么的。”小吴说,他已经退掉3件衣服和鞋子,都是尺码不合适。

小吴说,好在产品都是“七天无条件退换货”,一旦他提出退货申请,商家总是爽快地答应,并发来退款事宜,“要填退货单,要重新打包商品,要呼唤快递来收件。想想都觉得好麻烦。”

【商家很忙】

一边卖商品,一边收退货

与网民相比,淘宝网的商家更加忙碌,他们一刻都离不开“店铺”。一名商家告诉记者,从“双11”开始,他们就马不停蹄地为网民发货,同时还得兼顾网站的“生意”,“毕竟‘双11’后还是有人来买东西的。”好不容易“双11”的商品处理得差不多了,又迎来新一轮“战斗”——退货。“其实有不少买家在购买时就已经做好了退换货的准备。”

面对网民们的退货行为,他们也很无奈。商家告诉记者,因为把握不准尺码,不少网友索性不同尺寸各买一件。收到货后,再将不合身的衣服退掉。“我们每天除了固定售卖商品打包发货以外,还要面对一大波买家的退货申请和验货工作。”

【快递很忙】

“双11”的货还没送完,又得忙着收退货

快递小哥也忙得不得了。根据记者了解到的情况,大概还要三四天,“双11”的包裹才能基本消化完毕。而且这几天来,快递小哥的工作量却有增无减,“因为网民们开始退货了。”

“‘双11’的退货数量还是很多的,这么多天平均算下来大概能达到13%吧,就是100件中约有13件会被退回去。”圆通快递一名快递员说,虽然数量庞大,但是他们经过这几年的“考验”,已经有了一套方案,退货速度还是挺快的,“我们尽量保证能够立刻退货。”(记者 陈莼 实习生 郦丹滢)

【现场】

不让退换货 网店遭投诉

记者昨日从工商部门获悉,11月11日至昨日,我市12315系统共受理网购消费投诉7起。截至昨日下午5时,一起投诉已调解结束,消费者可获全额退款。

据工商部门统计,这7起投诉主要分为两类:一类是鞋服质量问题,共有4起。其中尺码偏小的纠纷2起,款式不满意要求退货的1起,未收到货物的1起。另一类是生活用品质量问题,共有3起。其中床上用品质量问题1起,汽车用品宣传与实物不符1起,另外1起为商家存在欺诈行为。

截至昨日下午,通过工商部门的调解,可获得全额退款的是童先生。他于11月11日向厦门某投资发展有限公司的天猫店买了一条售价200元的“九牧王”裤子。虽然第二天就收到了货品,但试穿后却发现码数偏小。童先生当即与商家联系要求换货,客服却不予处理。接到投诉并调查了解情况后,莲前工商所执法人员向商家指出,童先生的购物时间还未满七天,根据新《消法》第二十五条规定的七日无理由退货制度,商家有义务予以退货处理。经过调解,商家承认自己的错误,并答应在收到童先生退回的裤子后全额退还。

除了商品尺码、质量问题引发的投诉,有关快递服务的纠纷这两天也在逐步显现。家住安徽省宿州市的徐先生11月11日通过天猫购物平台,向厦门某贸易有限公司购买了1双“阿迪达斯”运动鞋,商家原本承诺11月14日发货,但他至今未查询到物流信息。徐先生说,他向商家反映后,得到的答复是“快递公司没有及时更新物流信息”。但他向快递公司咨询,对方却表示“查询不到该货物”。目前,这起投诉也还在处理当中。(记者 陈泥 通讯员 曾庆光 伊小锐)

相关新闻:“双十一”疯狂抢购38分钟破100亿 厦门本土电商销售额翻番“双十一”后快递忙翻厦门 未来一周或将迎投诉高峰

汾阳市绿健塑胶材料制造有限公司

国际海运

绍兴毛绒玩具厂家

其他金融服务

艾克斯技术指导